“Virksomheden” – betyder renklar.dk I/S.
“Rengøringspersonale” – betyder den person eller virksomhed, der udfører rengøringsydelser på vegne af Virksomheden.
“Kunde” – betyder den person, virksomhed eller selskab sammen med enhver datter- eller associeret virksomhed, som modtager rengøringsydelser fra Virksomheden.
“Ydelse” – betyder de rengøringsydelser, der udføres på vegne af Virksomheden.
“Rengøringsbesøg” – betyder besøget på Kundens serviceadresse af Rengøringspersonale for at udføre Ydelsen.
2.1. RenKlar tilbyder en mobilapp, som giver kunder adgang til bookinghistorik, kommunikation med rengøringspersonale og personlige indstillinger.
2.2. Kontooprettelse: Når du bliver kunde hos RenKlar, kan vores administration oprette en konto til dig i mobilappen. Du vil modtage en velkomstmail med loginoplysninger.
2.3. Sikkerhed: Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige. RenKlar er ikke ansvarlig for uautoriseret brug af din konto.
2.4. Kontooplysninger: Du accepterer, at de oplysninger, du opgiver i forbindelse med kontooprettelse, er korrekte og opdaterede.
2.5. Sletning af konto: Du kan til enhver tid anmode om sletning af din konto og tilknyttede data i henhold til vores persondatapolitik.
2.1. Disse Vilkår og Betingelser repræsenterer en kontrakt mellem renklar.dk I/S og Kunden.
2.2. Kunden accepterer, at enhver brug af Virksomhedens ydelser, herunder bestilling af ydelser via telefon eller e-mail, udgør Kundens accept af disse Vilkår og Betingelser.
2.3. Medmindre andet er aftalt skriftligt, skal disse Vilkår og Betingelser have forrang over eventuelle andre forretningsbetingelser eller indkøbsbetingelser fremsat af Kunden.
2.4. Ingen ændring eller modifikation af disse Vilkår og Betingelser er gyldig, medmindre den er godkendt skriftligt af en direktør i Virksomheden.
2.5. Virksomheden opererer med en minimumsafgift på 1 time pr. rengøringsbesøg.
3.1. Alt arbejde udført af Virksomheden på din anmodning, hvad enten det er eksperimentelt eller ej, vil blive faktureret i overensstemmelse hermed. Ethvert arbejde udført af Virksomheden på vegne af Kunden udføres på basis af, at Kunden har fuldt ud godkendt sådant arbejde, uanset om vi har modtaget en officiel ordre, forudsat at der er bevis for skriftlig eller mundtlig bekræftelse på at fortsætte, herunder brev, eller e-mail korrespondance mellem parterne.
3.2. Som vederlag for udførelsen af rengøringsydelsen betaler du et fast gebyr pr. rengøringsbesøg. Gebyret pr. rengøringsbesøg fremgår af det skriftlige tilbud sendt af renklar.dk I/S – eller af det fornyede tilbud modtaget – i forbindelse med afsnit 7 om ændringer i rengøringsydelserne.
3.3. Den første måned vil du modtage en faktura efter hvert rengøringsbesøg, og fra den anden måned beregnes betalingen for rengøringsydelsen periodisk fra den 16. i en måned til den 15. i den følgende måned og faktureres månedligt den 20. i opgørelsesmåneden. Du skal selv være opmærksom på, om du modtager fakturaen – nogle gange lander fakturaen i en spamfilter eller 'uønsket post'.
3.4. Vi leverer tjenester på en engangs- og fastbasis.
3.5. Ethvert ekstra arbejde, der anmodes om, og som ikke er dækket i den oprindelige brief, vil blive tilbudt separat og tilføjet til den oprindelige faktura. 15 dages varsel er påkrævet for at afbryde tjenesten.
3.6. Alle priser for rengøringsydelser gennemgås hvert år og justeres i overensstemmelse med inflation eller andre rimelige omstændigheder.
3.7. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Ved bestilling af tjenesten via e-mail er alle gældende afgifter og moms inkluderet i de anførte priser.
3.8. Fakturaer fra Virksomheden forfalder til betaling ved modtagelse, med den endelige betalingsfrist den 5. i den efterfølgende måned. Ved for sen betaling vil der blive sendt en rykkerskrivelse, sammen med et rykkergebyr på 65,- DKK pr. rykker. Hvis en faktura forbliver ubetalt efter tre rykkerskrivelser, vil sagen blive henvist til retslig inkasso uden yderligere varsel. Derudover vil der blive beregnet renter fra forfaldsdatoen, indtil fakturaen er betalt, til en sats svarende til den referencekurs, der gælder på ethvert tidspunkt, i henhold til loven om renter og andre faktorer relateret til forsinket betaling, med et årligt gebyr på 7%.
16.1. Virksomheden har opbygget sin forretning og omdømme ved at tilbyde sine kunder den bedst mulige rengøringsservice. Ikke desto mindre forstår Virksomheden, at da dens medarbejdere er mennesker, begår de nogle gange fejl.